“Empresas relegam crises para plano secundário e quando já é tarde demais”

A comunicação de crise, apesar de ter um papel crucial, ainda não conquistou o devido lugar por parte de alguns gestores de empresas privadas moçambicanas, administradores públicos e mesmo do Governo.
Esta constatação foi feita pelo especialista em Comunicação e Imagem, Leandro Paul, ao proferir uma palestra sobre “Gestão da Crise Mediática”, aos estudantes do curso de Licenciatura em Marketing e Relações Públicas, da Escola de Comunicação e Artes (ECA) da Universidade Eduardo Mondlane.
Na sua dissertação, Paul sustentou que, em consequência dessa falta de confiança por parte de alguns gestores, a "gestão de crise como medida preventiva é deixada para segundo plano pelas instituições".
“A verdade é que a maioria dos gestores só se preocupa em adoptar medidas de gestão de crise, em momentos emergenciais, quando a situação já se tornou caótica e ainda mais difícil de ser controlada”, referiu, acrescentando que “até parece que preferem correr atrás do prejuízo".
A crise, como tal, conforme afiançou Leandro Paul, não é algo com que as empresas se deparem diariamente, ou pelo menos não deveriam: “Uma das características da crise é o factor surpresa, muito embora alguns renomados autores defendam a ideia de que a crise costuma dar sinais claros antes de eclodir ”, frisou.
Mais adiante, o orador defendeu que uma das tarefas mais árduas da Comunicação Empresarial numa empresa é, efectivamente, lidar com os momentos de crise, quando ela é obrigada a funcionar como uma espécie de pára-raios para todas as tensões internas e externas.
“A gestão da comunicação em situações de crise é da competência de profissionais de Comunicação Empresarial, tanto no que se refere ao público interno, quanto externo”, concluiu.
Licenciado em Ciências Jurídicas pela Universidade Politécnica, Leandro Paul trabalha em Comunicação Social e Empresarial há mais de 35 anos e é sócio fundador da FDS-Fim de Semana Lda., uma empresa moçambicana com aproximadamente 20 anos de experiência e líder em Comunicação Empresarial em Moçambique.
Entretanto, após a palestra, o orador ofereceu, à Biblioteca da ECA, um total de 30 exemplares do livro da sua autoria intitulado “A Comunicação Empresarial em Moçambique”, recentemente lançado em Maputo.
A palestra, segundo explicou o director do curso de Marketing e Relações Públicas da ECA, Pascal Nkula, insere-se num ciclo de debates, que visam a criação de um espaço, onde os estudantes possam interagir com os profissionais do área, de modo a terem uma ideia clara do que lhes espera após concluir do curso.